لارام والبريد بنك يطلقان حلا رقميا مبتكرا لتحسين تجربة المسافرين بمطار الدار البيضاء

          أعلنت الخطوط الملكية المغربية ومجموعة البريد بنك، اليوم الإثنين، عن إطلاق حل رقمي مبتكر هو الأول من نوعه في المغرب، بهدف تسهيل تجربة المسافرين بمطار محمد الخامس الدولي بالدار البيضاء، وذلك من خلال اعتماد تقنية "Barid Payment Mobile".

وأوضح بلاغ مشترك بين المؤسستين أن هذه الخدمة الجديدة، التي تعتمد على تكنولوجيا الدفع الرقمي المتطورة، تأتي في إطار استراتيجية تحسين مسار الزبائن عبر دمج القرب البشري بالابتكار الرقمي، وتمثل خطوة أولى ضمن برنامج شامل للتحول الرقمي في خدمات "لارام".

وستدخل هذه الخدمة حيز التنفيذ أولا في مطار محمد الخامس، قبل أن يتم توسيع نطاقها لاحقا إلى مطار أورلي في باريس ثم إلى مطارات أخرى. وتم تخصيص ثلاث نقاط رئيسية لتفعيل هذا الحل: عند التسجيل، وعند عبور نقطة التفتيش، وقبل الإركاب.

ولضمان فعالية الخدمة، تلقى أكثر من 24 موظفاً تكويناً متخصصاً لمرافقة المسافرين، ومساعدتهم على الاستفادة من خدمات إضافية، منها اختيار المقاعد التفضيلية، والولوج إلى صالات الأعمال، والترقية إلى درجة رجال الأعمال حسب الإمكانية، بالإضافة إلى الخدمة الحصرية "Loft" التي تدمج بين الرفاهية وسرعة المعالجة.

وتعتمد الخدمة الجديدة على أجهزة ذكية متطورة مزودة بتقنية الاتصال قريب المدى (NFC)، تتيح للمستخدمين أداء مشترياتهم بطريقة آمنة وسريعة، من خلال تمرير بطاقاتهم البنكية أو هواتفهم الذكية دون حاجة إلى التماس مباشر، مما يضمن مرونة وسرعة الأداء.

وفي تعليقه على هذه الخطوة، قال الرئيس المدير العام للخطوط الملكية المغربية، حميد عدو، إن "هذا النظام الرقمي يندرج ضمن خطة تمتد لـ 12 شهراً، تهدف إلى رقمنة تجربة الزبون عبر كل مراحل الرحلة، وتعزيز مكانة مطار الدار البيضاء كمحور إقليمي مرجعي".

من جانبه، عبّر رئيس مجلس إدارة مجموعة البريد بنك، الأمين نجار، عن اعتزازه بهذه الشراكة، مؤكدا أن "المبادرة تكرّس التزام الطرفين بتطوير حلول ذكية وآمنة تسهم في تبسيط تجربة المسافر، بفضل اعتماد نظام الدفع الرقمي (Soft POS)".

وتندرج هذه المبادرة في سياق توجه استراتيجي أوسع لشركة الخطوط الملكية المغربية، يهدف إلى رقمنة خدمات النقل الجوي بالكامل، من الحجز والدفع إلى استلام الأمتعة، مع توسيع النطاق تدريجيا ليشمل مطارات وخدمات جديدة مستقبلاً.